Términos del servicio

Al acceder o utilizar Solint Loyalty (en adelante «la Plataforma») aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma. La Plataforma está operada por Solint Labs, con domicilio en Maracaibo 4001 (Venezuela), en adelante «Solint».

Solint Loyalty es una plataforma SaaS multitenant para crear y gestionar programas de fidelidad digitales. Permite a los comercios:

• Registrar miembros y generar tarjetas digitales con QR.
• Sumar y canjear puntos por visita o compra.
• Distribuir pases en Apple Wallet y Google Wallet.
• Consultar estadísticas y gestionar premios.

Existen dos tipos de usuario: comercios (cuentas con acceso al panel) y miembros (usuarios finales que se unen al programa de un comercio).

Para registrar un comercio debes facilitar información veraz, actualizada y completa. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado a info@solint.cloud.

Solint puede suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos sin previo aviso.

La Plataforma se ofrece bajo planes de suscripción de pago periódico, con una prueba gratuita inicial. Los precios y condiciones de cada plan se publican en la sección de precios. La facturación se realiza por adelantado, no hay reembolsos por periodos parciales salvo obligación legal en contrario.

El procesamiento de pagos se delega en Stripe. Solint no almacena datos de tarjeta. Los impuestos aplicables se añadirán al precio según la jurisdicción del comercio.

Te comprometes a NO usar la Plataforma para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Enviar comunicaciones masivas no consentidas (spam) a tus miembros.
• Suplantar a otro comercio o persona.
• Realizar ingeniería inversa, escanear vulnerabilidades sin autorización o sobrecargar deliberadamente la infraestructura.
• Almacenar datos especialmente sensibles (salud, ideología, orientación, etc.) sin base legal específica y comunicación previa.

Todo el software, marca, diseño y contenido propio de la Plataforma son titularidad de Solint o sus licenciantes. Se concede al comercio una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma durante la vigencia de la suscripción.

El contenido que sube cada comercio (logo, nombres, listado de miembros, etc.) sigue siendo propiedad del comercio. Solint solo lo trata para prestar el servicio.

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar tareas de mantenimiento programadas con preaviso razonable, o intervenciones urgentes para resolver incidentes de seguridad o estabilidad.

En la medida máxima permitida por la ley, Solint no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidad derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad acumulada total quedará limitada al importe pagado por el comercio en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

El comercio defenderá e indemnizará a Solint frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de la Plataforma o del incumplimiento de la normativa aplicable al programa de fidelidad, especialmente protección de datos y publicidad.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel. La cancelación surte efecto al final del periodo facturado. Tras la terminación, mantendremos tus datos exportables durante 30 días y luego procederemos a su eliminación segura conforme a la Política de privacidad.

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, comerciales o técnicos. Notificaremos los cambios sustanciales con al menos 15 días de antelación. El uso continuado tras la notificación implica aceptación.

Estos Términos se rigen por la legislación de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales competentes de Maracaibo, estado Zulia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier consulta sobre estos términos: info@solint.cloud