Política de privacidad

Solint Loyalty (en adelante «la Plataforma») es un servicio operado por Solint Labs, con domicilio en Maracaibo 4001, Venezuela. Identificación fiscal disponible bajo solicitud formal. Puedes contactarnos en cualquier momento escribiendo a info@solint.cloud.

Recopilamos únicamente los datos imprescindibles para prestar el servicio:

• De usuarios finales (miembros del programa de fidelidad): nombre, dirección de correo electrónico, identificador del pase, saldo de puntos y registro de transacciones (sumas y canjes).
• De comercios suscritos: nombre del negocio, datos de contacto, datos de facturación y credenciales de acceso al panel.
• Datos técnicos: dirección IP, agente de usuario, fecha y hora de las peticiones, registros de errores. Se conservan solo el tiempo necesario para depurar incidentes y prevenir abuso.

No recopilamos datos bancarios ni de tarjetas de pago. Cuando exista cobro por suscripción, el procesamiento lo realiza un tercero certificado PCI-DSS (Stripe).

• Gestionar tu tarjeta de fidelidad: sumar puntos, registrar canjes, generar y actualizar el pase en Apple Wallet o Google Wallet. Base legal: ejecución del contrato entre tú y el comercio al que te has unido.
• Comunicaciones operativas: notificarte cambios de saldo, premios disponibles o avisos del servicio. Base legal: interés legítimo y/o consentimiento.
• Seguridad y prevención de fraude: detectar uso indebido (por ejemplo, reescaneos del mismo QR). Base legal: interés legítimo.

Tus datos personales nunca se venden. Solo se comparten en estos casos:

• El comercio al que te has unido (por ejemplo, el club de pádel donde te registraste). El comercio actúa como corresponsable del tratamiento de sus propios miembros.
• Proveedores tecnológicos: Vercel (alojamiento y cómputo), Neon (base de datos PostgreSQL), Apple y Google (servicios de Wallet), Resend (envío de correos transaccionales). Todos están ligados por acuerdos de tratamiento de datos.
• Cuando una autoridad competente lo exija mediante requerimiento legal válido.

Algunos proveedores (Vercel, Google, Apple) pueden tratar datos en servidores fuera del EEE. En esos casos nos apoyamos en las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Conservamos tus datos mientras estés inscrito en el programa de fidelidad. Si te das de baja o el comercio cesa el servicio, eliminamos tus datos personales en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservación (por ejemplo, datos fiscales).

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificarlos si son inexactos.
• Suprimirlos («derecho al olvido»).
• Limitar u oponerte al tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo).

Para ejercerlos, escribe a info@solint.cloud. Responderemos en un máximo de 30 días. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Usamos únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión, preferencias). No utilizamos cookies de publicidad ni de perfilado de terceros.

Cuando añades tu tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet, los datos mínimos del pase (nombre, saldo de puntos, identificador) se entregan a Apple Inc. o a Google LLC respectivamente, regulados por sus propias políticas de privacidad. Solint Loyalty no recibe información del dispositivo más allá del identificador necesario para enviar actualizaciones push al pase.

El servicio está dirigido a personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectas un registro de un menor, escríbenos y lo eliminaremos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma con al menos 15 días de antelación.

Para cualquier consulta sobre privacidad: info@solint.cloud